Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Организация технологии и проектирования предприятия»

На тему : АВТОМАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Место автоматизации в системе управления коммерческим предприятием

1.1 Информация и информационные системы современного коммерческого предприятия

1.2 Средства административно-управленческой связи предприятия

1.3 Организация процесса управления и информационный менеджмент на коммерческом предприятии

1.4 Главные элементы комплекса офисного оборудования

1.5 Особенности автоматизации коммерческого предприятия

ГЛАВА 2. Автоматизация Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа управления предприятия ООО компания «РИКА»

2.1 Черта ООО Компания «РИКА» как субъекта коммерческой деятельности

2.2 Анализ управления коммерческой деятельностью в ООО Компания «РИКА»

2.3 Информационное обеспечение и автоматизация в коммерческой деятельности ООО Компания «РИКА»

2.4 Советы по совершенствованию процесса автоматизации в системе управления ООО Компания «РИКА»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Нереально представить для себя современную компанию, которая бы Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа не использовала в собственной ежедневной работе средства автоматизации кабинета. Компы и оргтехника не только лишь коренным образом изменили вид организаций, стиль их работы, да и обеспечивают огромную мобильность и эффективность деятельности.

Огромное количество различных компонент компьютерных комплексов, предлагаемых на рынке, создаёт значимые задачи в их правильном применении и интегрировании.

Комплекс Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа офисного оборудования должен быть не только лишь на техническом уровне современным, да и хорошим по составу, чётко нацеленным на решение задач управления коммерческим предприятием и подкреплённым сильной сервисной поддержкой.

Люди организуют свою деятельность в силу различных обстоятельств - чтоб окончить работу либо задание, чтоб уменьшить либо удалить Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа дублирование действий, чтоб сделать центры ответственности, чтоб обеспечить стабильность. Информационные системы должны поддерживать эти цели.

Современные информационные системы обеспечивают создание определенных преимуществ перед соперниками, автоматизируя операции снутри системы и улучшая качество либо поставку конечного продукта организации.

Достоинства снутри самой организации появляются в поддержке операционного контроля, организации управленческого контроля и в стратегическом планировании Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа. А не считая того, информационные системы делают лучше качество продукта, расширяя его документальную базу и сервис. Используя глобальную компьютерную сеть Веб, руководители способны получать и обмениваться оперативной информацией, также проводить различного рода исследования.

Таким макаром, внедрение автоматизации в управлении коммерческим предприятием в современных критериях - залог удачной Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа деятельности хоть какой организации и ее управленческого звена.

Цель курсовой работы - исследование теоретических основ автоматизации в современных критериях и разработка решений, связанных с выявлением заморочек автоматического управления на примере коммерческого предприятия.

Для заслуги поставленной в рамках курсового проектирования цели нужно решить последующие задачки:

· разглядеть место инфы и информационных систем Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа современного коммерческого предприятия;

· охарактеризовать средства административно- управленческой связи предприятия;

· разглядеть компанию процесса управления и информационный менеджмент на коммерческом предприятии;

· охарактеризовать особенности автоматизации коммерческого предприятия;

· дать характеристику ООО Компания «РИКА» как субъекту коммерческой деятельности;

· проанализировать управление коммерческой деятельностью в ООО Компания «РИКА»;

· разглядеть информационное обеспечение в процессе коммерческой деятельности ООО Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа Компания «РИКА»;

· дать советы по совершенствованию процесса автоматизации в системе управления ООО Компания «РИКА».

Объектом исследования в данной курсовой работе определено коммерческое предприятие ООО Компания «РИКА», специализирующееся на розничной продаже канцелярских продуктов, сформировавшейся, развитой - в организационном отношении - структуре.

Под предметом исследования понимаются нюансы процесса автоматизации и причины, оказывающие воздействие на Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа улучшение автоматического управления на коммерческом предприятии.

Методологическую и теоретическую базу данной работы составили переводные труды западных ученых, ведущих русских ученых в области маркетинга, таких как Голубков Е.П., Данько Т.П., Балакирева О.Н., Роммат Е.В., Яненко Я., и другие.

ГЛАВА 1. Место автоматизации в системе управления коммерческим Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа предприятием

1.1 Информация и информационные системы современного коммерческого предприятия

Информация (от лат. informatio) - сначало сведения, передаваемые людьми устным, письменным либо другим методом; с середины 20 века - общенаучное понятие, включающее обмен сведениями меж людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом; обмен сигналами в животном и растительном мире; передача признаков от клеточки клеточке, от организма Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа организму; одно из главных понятий кибернетики.

В каких формах существует информация? Как понятно, хоть какое явление может быть или материей, или энергией. Если информация вещественна, то ее просто можно измерить в единицах системы. К примеру, в метрах либо граммах. Но ни одна из этих единиц не подходит Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа для такового измерения. Тогда может быть это энергия? Снова нет. Разве можно измерить информацию в джоулях? Отсюда можно прийти к выводу - информация - это не материя и не энергия, а нечто самостоятельное. Узнаваемый ученый кибернетики Ноберт Винер пришел конкретно к такому выводу. Он ввел закон инфы, согласно которому она полностью не вещественна Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа, но непременно обязана иметь вещественный носитель. Это может быть человек, газета, дискета.

В работе современного предприятия в текущее время все почаще можно повстречать предметы, которые составляют понятие новенькая информационная разработка. Под ней понимается совокупа внедряемых в системы организационного управления принципно новых средств и способов обработки данных, представляющих из себя Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа целостные технологические системы и обеспечивающих целенаправленное создание, передачу, хранение и отображение информационного продукта с меньшими затратами и в согласовании с закономерностями той социальной среды, где развивается эта разработка. «Переход на новые информационные технологии оправдан, если он является следствием фундаментального переосмысления и конструктивного перепланирования деятельности компании с целью резкого улучшения критичных Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа по отношению к затратам характеристик - свойства, обслуживания и скорости производственных процессов».[1]

Для современных критерий типично применение высокоэффективной внутрифирменной системы инфы, основанной на использовании новейших технических средств автоматической обработки цифровой и текстовой инфы на базе компов с микропроцессорами Intel 486, объединенных в единую внутрифирменную локальную вычислительную сеть

Управленческая информационная Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа система представляет собой совокупа информационных процессов, для ублажения потребности в инфы различных уровней принятия решений. Информационная система состоит из компонент обработки инфы, внутренних и наружных каналов передачи.

Возникновение нового, информационного общества, многим видится лишь на базе использования новых информационных технологий. С возникновением и массовым внедрением компьютерных сетей и средств современной коммуникации Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа кардинальным образом поменялась концепция рабочего места. Если ранее последнее ассоциировалось с местом у станка либо столом в учреждении, то сейчас «рабочее место» - это быстрее не место работы, а средства, при помощи которых она осуществляется. К ним можно отнести мобильный телефон, портативный компьютер с модемом и мини-принтер Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа. Таким макаром, рабочим местом становится хоть какое помещение, где есть сетевая розетка.

Фуррор организации труда на коммерческом предприятии обоснован кропотливо обмысленной и отлаженной системой компьютерной связи, которая открывает доступ к хоть какой корпоративной инфы. Умение воспользоваться компьютером сейчас уже вошло в современную культуру управления. И это не напрасно - компьютер Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа позволяет сберегать большие средства, которые при классической системе организации труда могли быть израсходованы на содержание разных отделов, которые делали утилитарные функции, не связанные с процессом производства.

«По объему производства рассматриваемый сектор занимает вторую позицию в списке после туристской. Это свидетельствует о высочайшем потенциале и вероятной привлекательности для возможных инвесторов Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа».[2] Но пока, невзирая на такое лидерство, еще рано гласить о том, что информационные системы крепко вошли жизнь современных управленцев. По словам Билла Гейтса, главы компании Microsoft :“…нам будет нужно еще много времени, чтоб перевоплотить компьютер в истинное электробытовое устройство”. Вправду, менеджерам просто некогда осваивать сложные системы. Вот поэтому стали появляться новые операционные Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа системы типа Windows, основной конек которых - простота и интуитивная понятность выполняемых действий и многозадачность, другими словами возможность делать несколько операций сразу.

Информационные системы. Предъявляемые современными критериями требования к системам управления могут быть удовлетворены только с помощью современных средств автоматизации управления. Опыт указывает, что в наше время для Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа решения этих задач не обойтись без помощи компьютерной техники, позволяющей в более комфортной форме хранить и представлять юзерам интересующую их служебную информацию.

Для более слаженной работы разных служб предприятия компы комфортно соединять воединыжды в так именуемые локальные вычислительные сети, дозволяющие производить связь меж разными юзерами этой сети, находящимися Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа на неком расстоянии друг от друга (обычно, в различных помещениях 1-го строения. Компьютерные сети, периферийное оборудование и программное обеспечение совместно являются составными частями информационной системы.

В самом обобщенном виде информационная система - это набор связанных меж собой компонент, который собирает, обрабатывает, сохраняет и распространяет информацию для поддержки деятельности коммерческой организации. На уровень Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа информационных систем оказывает влияние два фактора: уровень научно-технического развития в организации; люди и существующая в организации культура.

Последний фактор является определяющим, так как конкретно от него будет завесить 1-ый. Вправду, усложнение информационных систем вырастает пропорционально росту формализации культуры и повышению размера организации. Основная задачка информационной системы для менеджера - поддержка Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа принятия решений и управление потоками входящей/исходящей инфы.

Схема информационных систем представлена на рисунке 1.

Набросок 1 - Схема информационной системы коммерческого предприятия

В разряд информационной системы входят и источники инфы. Это могут быть разные справочники, разработки, в том числе и выполненные на лазерных дисках.

Но наибольший объем данных может предоставить только глобальная Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа сеть Веб. Федеральная служба компьютерных сетей США 24 октября 1995 года отдала последующее определение термину Веб: «Интернет относится к глобальной информационной системе, которая:

· логически связана меж собой адресным местом на базе Протокола Веб (IP) либо его производных;

· способна поддерживать связь при помощи протокола TCP/IP либо его производных и Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа/либо совместимых с ним;

· предоставляет, употребляет либо делает легкодоступным на публике либо для ограниченного круга лиц высочайший уровень услуг связанных с коммуникациями и смежными видами деятельности описанными выше».

Это - формально не определение.

В более облегченном виде Internet можно обрисовать так: это глобальная компьютерная сеть, отдельные части которой субсидируются разными Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа муниципальными учреждениями.

Эта сеть поддерживает неограниченное количество информационных потоков. Потому что Internet есть ни что другое, как объединение местных сетей, то гласить о некоем органе управления в нем нельзя - все в Сети равны меж собой.

1.2 Средства административно-управленческой связи предприятия

В системах административного управления коммерческого предприятия информация передается как Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа методом переноски/перевозки информационных документов курьером (либо по почте), так и с внедрением систем автоматической передачи инфы по каналам связи.

Ручная и механическая перевозка документов - очень всераспространенный метод передачи инфы в учреждениях. Этот метод при малых серьезных издержек стопроцентно обеспечивает достоверность передачи инфы, за ранее зафиксированной на документах Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа и проконтролированной конкретно в пт регистрации Оперативность передачи очень низкая и может удовлетворить только очень беспритязательного юзера. Для оперативной передачи инфы употребляют системы автоматической передачи инфы - системы административно-управленческой связи.

Совокупа всех средств, служащих для передачи инфы, будем именовать системой передачи инфы (СП). Источник и потребитель инфы являются абонентами системы Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа передачи. В составе структуры СП можно выделить: канал передачи, передатчик инфы, приемник инфы. Основными высококачественными показателями системы передачи инфы являются: пропускная способность, достоверность, надежность работы. Достоверность передачи инфы - передача инфы без ее преломления. Надежность канала связи - полное и правильное выполнение системой всех собственных функций. Скорость передачи дискретной инфы по каналу связи Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа измеряется в бодах. Один бод - это такая скорость, когда передается один бит за секунду (1 бод = 1 бит/с; 1 Кбод = 103 бет/с; 1Мбод=106 бит/с).

Каналы связи. Каналы связи (КС) являются общим звеном хоть какой системы передачи инфы. По физической природе каналы связи делятся последующим образом:

· механические - употребляются для передачи вещественных Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа носителей инфы;

· акустические - передают звуковой сигнал;

· оптические - передают световой сигнал;

· электронные - передают электронный сигнал.

Электронные каналы связи могут быть проводные и беспроводные.

По форме представления передаваемой инфы каналы связи делятся на аналоговые и дискретные. По аналоговым каналам передается информация, представленная в непрерывной форме, т.е. в виде Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа непрерывного ряда значений какой-нибудь физической величины. По дискретным каналам передается информация, представленная в виде дискретных (цифровых, импульсных) сигналов той либо другой физической природы.

В системах административно-управленческой связи в большинстве случаев употребляются электронные проводные каналы связи. По пропускной возможности их можно систематизировать на виды:

· низкоскоростные, скорость передачи инфы в Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа каких от 50 до 200 бод; это дискретные (телеграфные) каналы связи, как коммутируемые (абонентский телеграф), так и некоммутируемые;

· среднескоростные, использующие аналоговые (телефонные) полосы связи; скорость передачи в их от 300 до 9600 бод, а в новых эталонах МККТТ до 33600 бод (эталон V.34 бис);

· высокоскоростные (широкополосные), обеспечивающие скорость передачи инфы выше 36000 бод Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа; по этим каналам связи можно передавать и дискретную, и аналоговую информацию.

Телефонные каналы связи являются более разветвленными и применяемыми. По ним осуществляется передача звуковых и факсимильных сообщений, они являются основой построения информационно-справочных систем, систем электрической почты и вычислительных сетей (в том числе таких глобальных, как Internet,FidoNet, UseNet Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа, Relcom).

Система управления электрическими документами - это набор устройств и программ, позволяющих отлично организовывать процедуры сотворения, хранения, манипулирования и пересылки электрических документов.

Создание электрических документов. Создание обычных текстовых документов создается конкретно на ПК с внедрением широкого арсенала программных средств, обеспечивающих удачный и высокоэффективный сервис. Тем паче этот сервис важен при разработке сложных высокохудожественных Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа документов, созданных для следующего тиражирования. Составление таких сложных документов просит выполнения процедур набора текста, редактирования, корректуры, подготовки иллюстраций, макетирования и верстки страничек, печати.

Нередко конкретными источниками материалов для документов служат системы) сканирования изображений, факсы, электрическая почта, электрические таблицы, графики, чертежи и т.п.

Все процедуры сотворения документа можно отлично Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа выполнить на ПК, снаряженной сканером и набором проблемно-ориентированных, сначала программ текстового редактирования либо настольной издательской системы. Сканер может употребляться для ввода в документ раздельно приготовленных фрагментов: рисунков, фото, схем, печатей, подписей и др.

Хранение электрических документов. Система хранения электрических документов должна обеспечить действенное хранение и актуализацию документов во Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа наружной памяти, также их действенный поиск и секретный доступ к ним. Хранилищем особым образом организованной инфы, в том числе и электрических документов, во наружной памяти являются базы данных.

Манипулирование электрическими документами. Основными функциями этой подсистемы являются: организация работы с электрическими документами, контроль выполнения документов, их электрическое Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа распространение, распечатка и тиражирование. Система поддерживает работу с текстовыми, рукописными, графическими документами, факсами, телефонограммами, телевизионными изображениями и др.

Есть встроенные программные системы (Water Mark Professional, Lotus 3 plus, Works 3,0 for Windows), дозволяющие работать с документами различного формата. Обширно известна система Microsoft Office for Windows, включающая в себя СУБД Access 2.0, табличный микропроцессор Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа Excel 5.0, текстовый редактор Word 6.0, электрическую почту Mail и ее расширение Form Designer, программки обслуживания факс-модемов At Work PC Fax и техники для презентаций Power Point и почти все другое.

Используя программные средства Microsoft Office, можно обеспечить:

· обработку входящей и исходящей инфы;

· создание и редактирование электрических документов;

· сбор и анализ данных Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа (к примеру, отчетности) с приятным представлением результатов в виде графиков, диаграмм и пр.;

· хранение электрических документов в базах данных с комфортным поиском и доступом;

· маршрутизацию и рассылку электрических документов по электрической почте и факсимильной связи;

· функции диспетчеризации прохождения документов и электрического секретаря;

· комфортное форматирование и распечатку электрических Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа документов и др.

Программки входят в более активно развивающуюся область программного обеспечения, нацеленного на рабочие группы - так именуемые groupware-продукты (groupware - программное обеспечение для реализации совместной работы с электрическими документами многих юзеров).

«Доказано, что при системном использовании средств оргтехнических средств, для которого решающее значение имеет всеохватывающее организационное проектирование, производительность Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа управленческого труда увеличивается в среднем на 10-15%, а для отдельных категорий работников на 80-100%».[3] Управленческий труд неразрывно связан с обработкой инфы, главным носителем которой в сфере управления является документ. Потому механизация более массовых и трудоёмких процессов - составления, копирования и размножения, обработки, хранения и поиска документов - даёт значительные результаты. Для составления Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа деловой документации обширно употребляют компы, диктофоны. В повышении производительности труда работников сферы управления особенное значение имеют механизация и автоматизация обработки данных, хранения и поиска инфы. Вычислительная техника, счётно-перфорационные машины, клавишные вычислительные машины, мониторы и т.п., является массивным средством обработки инфы, обеспечивающим оперативность, точность и надёжность управления сложными системами.

В почти Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа всех системах управления у профессионалов появляется необходимость поиска подходящей инфы, что просит расхода 30-40% рабочего времени. Уменьшить издержки времени на информационный поиск помогают обыденные картотеки (плоские, подвесные, крутящиеся) в купе с оборудованием для поиска карт (селекторы, барабаны), механизированные картотеки, автономные запоминающие устройства и информационно-поисковые системы на Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа базе ПК. Эффективность этих средств характеризуется последующими цифрами: простой селектор для поиска инфы на перфокартах позволяет просмотреть менее нескольких карт за секунду, а электрические машины ведут поиск инфы, «просматривая» за 1 секунду выше 3000 документов. Резвое повышение количества различного рода печатных, графических и рукописных документов, а именно деловой корреспонденции, технической документации и информационных материалов Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа, определило необходимость разработки способов и средств, сокращающих объём хранимой документации. Одним из таких способов стало микрофильмирование. В технологическом процессе микрофильмирования употребляются съёмочные, копировальные и просмотрово-копировальные аппараты, оборудование для проявления, обработки и хранения микрофильмов. Для увеличения производительности труда рабочие места оснащают комплектами разных приспособлений и инструментов, облегчающих и существенно Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа ускоряющих вычерчивание разных условных символов, частей схем, типовых деталей конструкций, отдельных узлов и крепчалёжных деталей. Устройства и приспособления личного использования, облегчающие труд работников, занятых в сфере управления, обычно именуют малой оргтехникой. К средствам малой оргтехники относят авторучки и карандаши, автоматические и автоматические нумераторы, сшиватели, дыроколы и т.д. Для Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа увеличения оперативности управления производственными процессами рабочие места диспетчеров (операторов) за пультами управления оснащают современными средствами диспетчерской связи и поисково-вызывной сигнализации, мнемоническими схемами, установками промышленного телевидения и т.п. Безпрерывно совершенствуются и разрабатываются новые средства оргтехники.

Как надо из вышесказанного, компьютер из массивного вычислителя преобразуется в массивное средство регулирования Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа электрическими документами и массивное коммуникационное средство. Вправду, по различным информационно-вычислительным сетям можно отправлять/получать сообщения в самые далекие пункты всего мира, обмениваться данными и программками с сотками и тыщами абонентов, получать всякую справочную информацию из систем оперативных услуг.

Компьютер может быть подключен к абонентской телефонной Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа сети и получать доступ к другим абонентам, к электрической почте, к телетайпам и телефаксам, работающим с этой сетью. Для подключения ко всем этим сетям нужен модем. Модем устанавливается в разъем материнской платы ПК либо автономно подключается к ее поочередном порту. Компьютерный модем нередко имеет два наружных разъема: один употребляется Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа для включения в телефонную сеть, 2-ой - для подключения параллельно модему телефонного аппарата. Для компов употребляются высокоскоростные модемы (14400, 28800 и 33600 бод), ибо они значительно сберегают расходы на аренду каналов связи: передача 1 Мбайта данных со скоростью 300 бод занимает около 3 ч, а со скоростью 28800 бод - наименее 2 мин.

Компьютер с факс-модемом работает намного Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа надежнее и устойчивее телефакса, обеспечивает много дополнительных сервисных услуг: значительно более комфортная и действенная автоматизация подготовки текстов факса с внедрением всего арсенала компьютерных средств, интеграция с электрической почтой, телексом и базой данных компьютера, наличие больше большой электрической справочной книжки, содержащей самую различную полезную информацию, разграничение права доступа служащих и наружных абонентов к Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа факсу, контроль прохождения корреспонденции, подробная статистика работы с факсом и т. п. Есть клавиатуры компов, с которых можно конкретно набирать номер телефона абонента (клавиатура Compu Phone 2000), компы, оборудованные камерой и микрофоном (конторы AT&T), дозволяющие не только лишь обмениваться факсами с партнером, да и созидать его, и говорить Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа с ним. Воистину уже нельзя будет рассчитывать на неосведомленного предпринимателя: все решения принимаются на базе электрической инфы.

1.3 Организация процесса управления и информационный менеджмент на коммерческом предприятии

«Содержательной стороной автоматического процесса управления занимаются прикладные науки, а формой процесса управления занимаются управленческие науки - менеджмент».[4]

Информационные процессы являются не самоцелью, они призваны управлять Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа вещественными потоками, взаимодействием вещественных и информационных потоков. Деятельность менеджера коммерческого предприятия заключена в главных функциях - планирование, организация, мотивация, контроль. Любые другие виды деятельности работают на эти главные функции, отличающие менеджера от других лиц бизнеса: так как менеджер добивается целей организации при помощи собственных подчиненных, то функция мотивации сейчас Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа является самой значимой; цели организации могут быть достигнуты только при условии отлично налаженной оборотной связи, т.е. при осуществлении надежного контроля. Действенный контроль - это совет, помощь, современная подсказка, поощрение, одобрение и т.д. Принятие действенных решений, подчеркивает южноамериканский теоретик менеджмента К. Киллен - «залог существования коммерческого предприятия».

Управленческая информация и закономерности Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа ее движения. «Под управленческой информацией понимается совокупа сведений о процессах, протекающих снутри конторы и ее окружении, которые служат основой принятия управленческих решений».[5]

Информация может быть классифицирована по ряду позиций, а именно: по предназначению (одноцелевая - связана с решением одной определенной трудности; многоцелевая - применяется при решении нескольких самых различных Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа заморочек); по способности хранения (закрепляемая информация - может храниться фактически нескончаемо, не подвергаясь при всем этом искажению; не закрепляемая информация - употребляется в момент получения; она также может храниться некое время, но при всем этом равномерно искажается и исчезает); по степени готовности для использования (первичная информация - представляет собой совокупа приобретенных конкретно из источника Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа несистематизированных данных, содержащих много излишнего и ненадобного; промежная информация - состоит из сведений, прошедших через процесс подготовительной «очистки» и классификации, позволяющей решить вопрос о определенных направлениях и методах их предстоящего внедрения; конечная информация - дает возможность принимать обоснованные управленческие решения); по полноте информация бывает частичной либо всеохватывающей (последняя дает всесторонние Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа исчерпающие сведения об объекте и возможность конкретно принимать любые решения; 1-ая на практике может употребляться исключительно в совокупы с другой информацией); по степени надежности информацию можно поделить на достоверную и вероятностную (вероятностный нрав может быть обоснован принципной невыполнимостью получить от имеющегося источника надежные сведения, так как имеющиеся способы не Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа позволяют этого сделать; неминуемыми искажениями при их передаче, в особенности в критериях иерархии управленческой структуры; заведомым распространением вначале неверных сведений). Информация может быть также классифицирована по объему, источникам, возрасту, методам передачи и распространения.

Исследования демонстрируют, что от 50 до 90% рабочего времени современный менеджер растрачивает на обмен информацией, происходящий в Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа процессе совещаний, собраний, встреч, бесед, переговоров, приема гостей, составления и чтения разных документов. Это - актуальная необходимость, т.к. информация перевоплотился в важный ресурс социально-экономического, технического, технологического развития хоть какой компании. В таких критериях обладание информацией значит обладание реальной властью, потому лица, причастные к инфы, нередко стремятся ее утаивать, чтоб Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа потом на ней спекулировать - ведь нехватка инфы дезориентирует всякую хозяйственную деятельность. Правда, точно так же ее дезориентирует и излишек инфы, потому всегда нужно уметь отделить подходящую информацию от ненадобной, полезную от никчемной.

Движение инфы от отправителя к получателю состоит из нескольких шагов. На первом происходит ее отбор, который может быть Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа случайным либо целенаправленным, выборочным либо сплошным, предписанным либо деятельным, произвольным либо основывающимся на определенных аспектах и т.п. На втором шаге отобранная информация кодируется, другими словами облекается в ту форму, в какой она будет доступна и понятна получателю, к примеру, письменную, табличную, графическую, звуковую, символическую и т Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа.п., и соответственно этому подбирается подходящий метод ее передачи - устный, письменный, при помощи различного рода искусственных сигналов, условных символов. На 3-ем шаге происходит передача инфы, а на верхнем ее получение, восприятие получателем, декодирование, другими словами расшифровка, и осмысление.

Отправитель хоть какой инфы всегда ожидает, что каким-то образом на нее Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа отреагирует и донесет до него эту реакцию, другими словами, установит с ним оборотную связь. Таким макаром, оборотная связь - сигнал, направляемый получателем инфы отправителю, в каком подтверждается факт получения сообщения и характеризуется степень осознания/недопонимания содержащейся в нем инфы. Устойчивая оборотная связь позволяет значительно повысить надежность обмена информацией Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа и хотя бы отчасти избежать ее утрат и помех, искажающих ее смысл.

Централизация. Достоинства централизованного управления. Тут следует именовать: наилучший контроль за деятельностью предприятия; возможность приведения к одному эталону всех операций в рамках организации; устранение вероятного дублирования тех либо других мероприятий, усилий; более действенное внедрение кадров, оборудования, производственных площадей. Централизация управления Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа может, к примеру, сделать целесообразным приобретение компьютерной техники и другого дорогостоящего, но действенного оборудования.

Координация деятельности и средства связи. Препядствия развития довольно действенной координации деятельности всех подразделений организации имеют прямое отношение к уровню развития связи, необходимости поддержания неизменного информационного обмена.

Обобщив вышеупомянутое, следует вывод, что для действенного Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа воззвания инфы снутри коммерческого предприятия, нужна автоматизация информационных процессов на уровне менеджмента.

1.4 Главные элементы комплекса офисного оборудования

С повышением объёма вычислений появился 1-ый счётный переносной инструмент - «Счёты». Сначала 17 века появилась необходимость в сложных вычислениях, потребовались счётные устройства, способные делать большой объём вычислений с высочайшей точностью. В 164г. математик Паскаль сконструировал первую механическую Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа счётную машину - «Паскалину». В 1830г. британский учёный Бэбидж предложил идею первой программируемой вычислительной машины («аналитическая машина»), которая должна была приводиться в действие силой пара, а программки кодировались на перфокарты. Воплотить это не удалось - нереально сделать некие детали машины.

1-ый воплотил идею Перфокарт Холлерит. Он изобрёл машину для обработки Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа результатов переписи населения. В собственной машине он в первый раз применил электричество для расчётов. В 1930г. южноамериканский учёный Буш изобрел дифференциальный анализатор - 1-ый в мире компьютер. Большой толчок в развитии вычислительной техники отдала 2-ая глобальная война. Военным пригодился компьютер, которым стал «Марк-1» - 1-ый в мире цифровой компьютер Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа, изобретённый в 1944г. доктором Айкнем. В нём использовалось сочетание электронных сигналов и механических приводов. Размеры: 15 X 2,5м., 750000 деталей. Она перемножала два 23-х разрядных числа за 4с. В 1946г. группой инженеров по заказу военного ведомства США был сотворен 1-ый электрический компьютер - «Эниак». Действие: 5000 операций сложения и 300 операций умножения за секунду. Размеры: 30м Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа. в длину, объём - 85м3., вес - 30 тонн. Использовалось 18000 эл. ламп. 1-ая машина с хронимой программкой - «Эдсак» сотворена в 1949г., а в 1951г. сделали машину «Юнивак» - 1-ый серийный компьютер с хронимой программкой. В этой машине в первый раз была применена магнитная лента для записи и хранения инфы. Это маленькая Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа историческая справка.

Дальше будет целенаправлено коротко разглядеть главные элементы офисной техники современного коммерческого предприятия.

Копировальная техника. Операции размножения документов очень всераспространены в деловом бизнесе и других областях трудовой и публичной деятельности. Для целей копирования и размножения документов употребляются особые технические средства. Денька получения маленького количества копий (до 25 экз.) целенаправлено Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа воспользоваться средствами копирования документации (репрографии), при большенном тиражировании (более 25 экз.) - средствами размножения документов (оперативной либо малой полиграфии). Принципное отличие средств копирования от средств малой полиграфии состоит в том, что при копировании копия снимается конкретно с документа-оригинала, при размножении - с промежной печатной формы, сделанной с документа-оригинала.

На сегодня Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа существует огромное количество классификаций копировальных аппаратов зависимо от разных характеристик. Существующая на сегодня копировальная техника делится на 5 главных групп: портативнее копировальные аппараты, низкоскоростные машины (low-volume copiers), офисные копиры среднего класса (middle-volume copiers), копиры для рабочих групп (high- volume copiers) и особые копировальные аппараты (полноцветные и инженерные машины). Деление на категории Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа осуществляется зависимо от трёх главных черт: скорости копирования, формата оригинала и копии рекомендуемого объёма копирования за месяц.

Большим спросом на коммерческом предприятии пользуются портативные копировальные аппараты, которые воплощают мечту населения земли о простоте и удобстве. Их комфортно использовать в кабинете. Они совершенно маленькие. Они готовы к работе сходу после Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа включения. Они относительно дешево стоят. Но они дороги в эксплуатации. Дело в том, что потребитель, покупая копировальный аппарат, по сути платит не все средства сходу, а только часть цены, другую же часть средств он платит позже, потому что для работы аппарата нужны расходные материалы. Нужно также учитывать, что Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа техника у нас эксплуатируется в режиме двойной, а то и тройной перегрузки, потому ресурс понижается в пару раз. Но, если этот аппарат будет стоять на десктопе в дополнение к уже имеющейся технике и будет работать в режиме 10-15 копий в денек - он оправдает своё индивидуальный копировальный аппарат.

Последующий Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа важный аппарат в комплексе офисной техники - принтер. В текущее время принтеры - более общее семейство компьютерной периферии, по численности неоднократно превосходящее все другие периферийные устройства в сумме. По экспертной оценке, отношение числа принтеров к числу компов в мире находится в интервале от 1:4 до 1:3, а общее их количество превысило 10 миллионов ещё в конце Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа 80-х годов.

В текущее время коммерческими предприятиями употребляются принтеры последующих типов: матричные игловатые; принтеры термопечати; струйные; лазерные и светодиодные принтеры.

Модем. Слово «модем» - происходит от сокращения 2-ух определений: МОдулятор/ДЕМодулятор. Модем организует мостик меж выдаваемым компом цифровым сигналом и аналоговым сигналом, который осознает телефонная линия.

Существует неограниченное Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа количество ПК. Разумно поразмыслить и о резвом и комфортном методе соединения меж ними. Таковой метод стал вероятен благодаря модему. Он позволяет передавать информацию от 1-го компьютера к другому в закодированном виде через телефонную линию. Компы обмениваются сигналами определённой частоты и громкости. Благодаря модему можно связаться с другим юзером модема, и поменяться с Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа ним файлами, в независимости от его местоположения. Если модем на предприятии - факс-модем, то можно обмениваться факсимильными сообщениями. Можно воспользоваться услугами BBS - BulletinBoardSystem (англ. - Электрическая доска объявлений), получить и принимать файла, пообщаться с другими юзерами, и сыграть в on-line игры, т.е. в игры по модему в режиме Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа реального времени.

С помощью модема можно также подключиться к глобальным сетям. К примеру, FidoNet, либо Internet/Relcom. Подключившись к ним, персонал предприятия сумеет стать участником огромного количества телеконференций, что дает возможность обмениваться информацией с людьми вашего круга интересов.

В отличие от модема компьютер осознает только цифрой сигнал, т.е Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа. ток только 2-ух уровней. Любой из их обозначает одно из 2-ух понятных компу значений - логические «0» и «1». Чтоб передать цифровой сигнал по телефонной полосы, ему необходимо придать приемлемый для неё аналоговый вид.

Сканер. Сканером именуется устройство, которое позволяет вводить в компьютер двухмерное изображение. На данный момент на Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа рынке представлено более 150 разных устройств, от ручных портативных сканеров (Handy scanner) до сложных систем оптического определения знаков OCR (Optical Character Recognition). Развитие соответственной техники идёт резвыми темпами. Разработка сканирования дошла до такового совершенства, что сейчас можно передавать и вводить в ПЭВМ информацию сходу целыми страничками. Это единственный реальный метод считывания иероглифов. Для Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа иллюстрации возрастающей популярности сканеров довольно отметить, что их продажа растет. За три последних года удвоилась разрешающая способность сканеров, появилась детальная шкала яркости («серая шкала») для обеспечения полутоновых изображений, стандартизировались форматы файлов и т.д. Новое поколение таких систем позволяет за один проход просматривать текст, добавлять коды Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа управления форматом, делать разбивку на странички, инспектировать корректность написания текста, выдавать практически готовые файлы - и всё это осуществляется в фоновом режиме работы ПК.

На местности Хакасии подавляющее большая часть сканеров употребляется для подготовки и издания разных информационных материалов, т.е. руководители компаний заинтересованы приемущественно в средствах обработки изображений и текстов. В текущее Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа время прогнозируется обширное применение сканеров в области факсимильной связи.

Internet - глобальная компьютерная сеть, обхватывающая весь мир. Сейчас Internet имеет около 15 миллионов абонентов в более чем 150 странах мира. Каждый месяц размер сети возрастает на 7-10%. Internet образует вроде бы ядро, обеспечивающее связь разных информационных сетей, принадлежащих разным учреждениям в мире Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа, одна с другой. Если ранее сеть использовалась только в качестве среды передачи файлов и сообщений электрической почты, то сейчас решаются более сложные задачки доступа к ресурсам. Роль Веба как ресурса для развития канала рассредотачивания определяется стратегией коммерческого предприятия. Следует оценить издержки и выгоды.

Развитие информационных сетей позволяет Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа устанавливать прямые связи. Процесс реструктуризации каналов затронул такие отрасли, как продажа автомобилей и распространение музыкальных записей, бакалейная торговля и продажа недвижимости. Виды каналов:

· прямой канал рассредотачивания - подразумевает продажу продуктов конкретно потребителю, минуя посредников;

· косвенный канал рассредотачивания - внедрение посредников;

· смешанный канал рассредотачивания - объединены усилия нескольких производителей и их посредников, предоставляющих Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа продукты в одном пакете;

· многоканальная стратегия рассредотачивания – по каталогам через розничные торговые точки.

Стимулирование в Вебе имеет ту же цель, что и на физическом рынке: короткосрочное повышение спроса на тот либо другой продукт. Побуждающим в покупке продукта мотивами могут быть временное понижение цены на продукт, возможность роли в розыгрыше призов Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа, получение бесплатных подарков и т.д. Особенность в том, что для информирования потребителей о действиях компании по стимулированию сбыта не требуется внедрение никаких других СМИ. Объявления о конкурсе либо лотерее, скидках и купонах располагаются тут же, в сети, используя как веб-сайт самой компании, так и связанные с Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа ним веб-сайты партнеров, торговых площадок, поисковиков. Основной мыслью программ стимулирования сбыта, использующих как Веб, так и народные средства, является убеждение потребителя в связи предлагаемых программкой выгод и стимулов с самими продуктами и услугами, установление с потребителями крепких и длительных отношений, ведущих к формированию приверженности коммерческому предприятию.

1.5 Особенности автоматизации коммерческого предприятия

В Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа последние годы коммерческая деятельность в нашей стране переживает бурное развитие. Сейчас больше компаний торговли делает ставку на профессионализм собственных служащих и новые технологии.

«Коммерческая деятельность - благодатная почва для внедрения новых компьютерных технологий. В принципе практически все задачки, которые появляются в процессе работы предприятия, довольно просто поддаются автоматизации Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа. Стремительная и бесперебойная обработка значимых потоков инфы является одной из основных задач хоть какой большой организации».[6] В согласовании с этим явна необходимость обладания вычислительной сетью, позволяющей обрабатывать все растущие информационные потоки. Не считая того, на данный момент многие предприятия владеют достаточными финансовыми способностями для использования самой современной техники Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа. Но не следует считать, что коммерческое предприятие готово растрачивать большие суммы на компьютеризацию. Компания является, сначала организацией, созданной для получения прибыли, потому издержки на модернизацию должны быть сравнимы с предполагаемой полезностью от ее проведения. В согласовании с общемировой практикой в среднем расходы на компьютеризацию составляют более 17% от общей сметы годичных расходов Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа.

Энтузиазм к развитию компьютеризированных коммерческих систем определяется не желанием извлечь сиюминутную выгоду, а, приемущественно, стратегическими интересами. Как указывает практика, инвестиции в такие проекты начинают приносить прибыль только через определенный период времени, нужный для обучения персонала и адаптации системы к определенным условиям. Вкладывая средства в программное обеспечение, компьютерное Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа и телекоммуникационное оборудование и создание базы для перехода к новым вычислительным платформам, предприятия, сначала, стремятся к удешевлению и ускорению собственной работы и победе в конкурентноспособной борьбе.

Кроме остального, информационные технологии современного коммерческого предприятия позволяют преодолевать нехорошие последствия этих главных черт неких продуктов и услуг, что показано на рисунке 2.

Черта услуг Технологическое решение Пример
Неосязаемость Веб Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа позволяет покупателям сопоставить предлагаемые услуги и продукты, стремясь удовлетворить свои потребности по аспекту «цена-качество» Выбор программного обеспечения для решения специфичных задач компании
Несохраняемость Информация в цифровом формате может сохраняться Радиостанции могут записывать свои программки в цифровом формате и доставлять их слушателям
Неотделимость от источника Виртуальные осмотры выставленной на продажу недвижимости, приобретение продуктов, не Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа покидая дома Для получения услуги торгового обслуживания сейчас не непременно идти в магазин
Непостоянство свойства Базы данных и стандартные процедуры позволяют уменьшить вариантность свойства услуг Некие компании употребляют э/почту, размещение ответов на нередко задаваемые вопросы для стандартизации свойства услуг

Набросок 2 - Воздействие информационных технологий


Новые технологии помогают коммерческим компаниям поменять отношения с клиентами и отыскать новые Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа средства для извлечения прибыли.

Компьютерные системы на сегодня являются одной из самых стремительно развивающихся областей прикладного сетевого программного обеспечения.


ГЛАВА 2. Автоматизация управления предприятия ООО компания «рИКа»

2.1 Черта ООО Компания «РИКА» как субъекта коммерческой деятельности

Общество с ограниченной ответственностью Компания «РИКА», ОГРН № 1021900532268, именуемое в предстоящем «Общество», учрежденное одним Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа физическим лицом, сотворено методом реорганизации личного личного предприятия Компания «РИКА» и записанно Регистрационной Палатой за №1354 от 27 сентября 1993года, сотворено на основании ГК РФ и ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», на базе имущества Личного личного предприятия Компания «Рика» для воплощения хозяйственной деятельности.

Местопребывание Общества: 655017, г. Абакан, ул. Пушкина Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа д.120. Учредителем Общества и его директором является гражданин Русской Федерации Иушин Александр Николаевич.

Общество сотворено с целью содействия более полному ублажению потребностей в его продукции, работах, услугах и реализации на базе приобретенной прибыли соц и экономических интересов членов трудового коллектива и участника Общества. Полное фирменное наименование - Общество с ограниченной ответственностью Компания Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа «РИКА». Сокращенное фирменное наименование Общества – ООО Компания «РИКА». Данное Общество считается сделанным как юридическое лицо с момента его гос регистрации. Учреждено на неограниченный срок деятельности. Общество имеет в принадлежности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от собственного имени получать и производить имущественные и личные неимущественные Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество имеет круглую печать, штамп, фирменные бланки, свою эмблему, зарегистрированный в установленном порядке товарный символ и другие средства индивидуализации.

Основными видами деятельности Общества являются:

· маркетинговая и редакционная издательская деятельность в согласовании с законодательством,

· создание и реализация полиграфической продукции (буклетов, бланков, визитных карточек Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа, печатей, штампов и т.д.),

· граверные работы,

· коммерческая и посредническая деятельность,

· создание отдела охранной службы предприятия,

· торгово-закупочная деятельность с открытием торговых точек (промышленными, акцизными продуктами),

· оптовая, розничная, коммерческо-коммиссионная, выездная торговля,

· внешнеэкономическая деятельность в согласовании с законодательством,

· открытие фирменных магазинов, салонов.

ООО «Фирма «РИКА» оказывает последующие Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа услуги:

· изготовка печатей и штампов,

· изготовка визитных карточек,

· изготовка полиграфической продукции,

· изготовка железных табличек на дверь,

· изготовка медалей,

· торговля канцелярскими продуктами,

· ксерокопирование, ламинирование, брошюрование.

Уставной капитал в размере 100% принадлежит участнику Общества. Формируется из дополнительного имущественного взноса учредителя Общества. Общество в праве наращивать либо уменьшать собственный Уставной капитал по решению участника Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа Общества. За счет прибыли Общество сформировывает последующие фонды: фонд развития предприятия, фонд социально-культурного предназначения, запасный фонд служит для возмещения неожиданных расходов, связанных с деятельностью Общества. По решению участника Общества могут создаваться другие фонды и резервы.

Управление Обществом осуществляется методом принятия участником тех либо других решений по вопросам деятельности Общества Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа. Текущее управление деятельностью Общества осуществляется Директором.

Организационный процесс плотно сплетен с производственной структурой. А производственная структура связана с многообразием деятельности на предприятии. К главным процессам относятся:

· деньги - важнейший ресурс, без которого не может существовать ни одно предприятие. У Общества они представляют собой свой капитал, приобретенный своими Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа силами;

· оборудование: компы, станки, офисная мебель, резаки, ламинаторы, брошюраторы, принтеры, копиры;

· время выполнения работ: от 1 часа до 3-х дней, зависимо от той работы (услуги), которую необходимо выполнить,

· кадры: всего на фирме 12 человек. Из их:

- с высшим образованием - 40%, с техническим -60%

· сырье: фольга, бумага, калька, пленка, тонеры для ксерокса и принтера, полимер Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа, резина, чернила и т.д.

· информация: Законы, ГОСТы, нормативная и инструктивная литература предприятия.

Итог деятельности конторы основной и вторичный.

В итоге результатом пользуются потребители, личные предприниматели и юридические лица - предприятия, организации.

Структура управления ООО «Фирмы «РИКА» является многофункциональной и состоит из 4-х уровней и 10-ти звеньев. Связь меж Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа первым и вторым звеном оборотная, меж остальными звеньями связь ровная. Количество работающих в фирме - 12 человек. Схема организационной структуры Компании «РИКА» представлена в Приложении А. Структура и штатная численность предприятия приведена в Приложении Б.

Социальные структуры компании определена в Приложении В и Г.

Наружняя среда содержит в себе два вида Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа причин, оказывающих воздействие на компанию. К ним относятся причины прямого воздействия и причины косвенного воздействия. Причины прямого воздействия оказывают более сильное воздействие по сопоставлению с факторами косвенного воздействия.

В состав причин прямого воздействия входят: капитал, трудовые ресурсы, потребители, поставщики, транспортные компании, соперники; законы, ГОСТы, налоги.

В состав причин косвенного Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа воздействия входят: политическое состояние страны, экономическое состояние, соц фактор, погодные условия, сезонность, научно-технический прогресс.

В ООО Компания «РИКА» употребляются последующие способы управления персоналом: экономические и административные. Способы воздействия:

· организационное воздействие: штатное расписание, должностные аннотации, утомившись предприятия, личный трудовой контракт;

· распорядительное воздействие: приказы, контроль деяния, распоряжения;

· дисциплинарная ответственность: замечание, выговор, серьезный выговор Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа, снижение зарплаты, увольнение.

2.2 Анализ управления коммерческой деятельностью в ООО Компания «РИКА»

Организация как процесс представляет собой функцию, которая более разумеется и конкретно связана с периодической координацией многих задач и отношений людей, их выполняющих.

В ООО Компания «РИКА» организован процесс, который позволяет людям работать вкупе для заслуги её целей Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа.

В ООО Компания «РИКА» работают главные направления организационного процесса. Организация делится на маленькие подразделения соответственно целям и стратегиям. Не считая того, есть отношения, связывающие совместно управление и низшие уровни работающих и обеспечивающие возможность рассредотачивания и координации задач. Средствами, с помощью которых инсталлируются дела меж уровнями возможностей в ООО Компания Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа «РИКА», последующие:

· делегирование - передача задач и возможностей лицу, которое воспринимает на себя ответственность за выполнение определенной задачки;

· ответственность - обязательство делать имеющиеся задачки и отвечать за их удовлетворительное разрешение.

В фирме длина цепи команд и обязанности, рассредотачивание меж должностями в ней, соответствуют определенным ситуациям. Тут действует понятие единоначалия, т.е Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа. подчинённый отвечает перед одним начальником и получает приказы только от 1-го начальника. Не считая того, действуют ограниченные нормы маневренности. Они инсталлируются средством делегирования линейных возможностей. В ООО Компания «РИКА» существует взаимозаменяемость служащих. Это - большая ответственность. Управление конторы сделало систему стимулирования за успешное делегирование и возможностей в согласовании с целями организации Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа.

Способы управления в ООО Компания «РИКА» используются для воплощения управленческого воздействия на персонал для заслуги управленческих целей коммерческого предприятия: административные, экономические, социально-психологические. Административные способы управления в ООО «РИКА» базируются на власти, взысканиях. Организационное воздействие на персонал основано на внутренних нормативных документах (утомившись, штатное расписание).

На коммерческом предприятии Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа ООО Компания «РИКА» используются распорядительные воздействия: приказы, целевое планирование, нормирование труда, координация работ.

Вещественная ответственность и взыскания: ответственность за задержку трудовой книги, бывает полная и частичная, персональная и групповая.

Дисциплинарная ответственность и взыскания: замечания, выговор, серьезный выговор, снижение в должности, увольнение.

Уголовщина для служащих и управления появляется за: превышение Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа власти и возможностей, хищение имущества, инсинуация, оскорбления, самоуправство, злоупотребление возможностей, халатность, получение либо дача взятки, должностной подлог, нарушение законов о труде, увольнение беременной дамы, хищение документов, подделка документов.

Экономические способы в ООО Компания «РИКА» базируются на использовании экономических законов. Социально-психологические способы - объектом воздействия является коллектив предприятия Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа и сотрудник. На предприятии Компания «РИКА» используются способы воздействия на коллектив: партнерство, соревнование, переговоры, управление конфликтом, также методы психического воздействия.

Как и в почти всех коммерческих организациях, в ООО Компания «РИКА» некие работники не стремятся проявлять инициативу и творчество в собственной деятельности. Имеется два вида вербования человека к выполнению определенной работы Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа - принуждение и мотивация. Но, как понятно, что принуждение малоэффективно в решении задач и достижении результатов, потому уже последние годы организация стремится развить мотивационный механизм, что благоприятно сказывается на результатах деятельности коммерческого предприятия.

За достойный труд персонала компании полагается вознаграждение, в качестве которого выступает все, что человек считает Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа себе ценным. В исследуемой организации имеют место последующие виды наружного поощрения: увеличение зарплаты, выплата премий за неплохую работу отдельных служащих, за высочайшие результаты деятельности, социальные гарантии, служебный рост. Нематериальные вознаграждения имеют также огромное значение, оказывающие положительное воздействие на результаты деятельности работников. В связи с этим управление обычно производит подведение итогов работы каждого Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа работника за определенный период времени и организует обмен опытом меж отдельными сотрудниками, выслеживает соответствие карьерного роста каждого сотрудника достигнутым результатам.

Проанализировав воздействие действующих в ООО Компания «РИКА» мотивационных инструментов, можно прийти к выводу, что их применение положительно сказывается на функционировании всей компании. А повторяющиеся вещественные поощрения Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа только подстегивает работников к наилучшей работе.

Управления коммерческой деятельностью коммерческого предприятия ООО Компания «РИКА» - это эволюция, а не изобретение. Исследование процесса управления позволяет установить объёмы работ по каждой из функций, найти потребность в трудовых ресурсах конторы.

Функции управления в ООО Компания «РИКА» преднамеренно действуют на компанию, беря во внимание реальную ситуацию Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа с целью получения определенного результата коммерческой деятельности. Они обхватывают без исключения все нюансы деятельности конторы: экономические, организационные, социальные, технологические.

Совокупа управленческих решений в ООО Компания «РИКА» сведена к ограниченному перечню относительно локализуемых функций, составляющих замкнутый цикл управления: принятие управленческого решения, реализация решения, контроль. Функции управления представлены на Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа рисунке 3.


Набросок 3 - Функции управления в ООО Компания «РИКА»

Функции управления в ООО Компания «РИКА» разделяются: по деятельности - организационная; по управляемому объекту - предприятие; по однородности; общие, по содержанию труда - подготовка продаж, деньги, бухгалтерский учёт, управление кадрами; по нраву задач - планирование, организация, контроль, учёт, анализ, стимулирование, мотивация; по периодичности решения - повсевременно.

Для удачного Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа управления коммерческой деятельностью, как понятно, проводятся рекламные исследования. В данной фирме нет единицы маркетолога, изредка, но компания проводит самостоятельные рекламные исследования, поручая их проведение спецам. Главные направления рекламных исследовательских работ последующие: исследования рынка сбыта; исследование инструментариев маркетинга; исследование наружной среды; исследования внутренней среды; исследование рынка производительных сил; исследование мотивов Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа; рекламная разведка; бенчмаркетинг. Форма анкеты для проведения исследования приведена в Приложении Д данного курсового проектирования.

Одна из главных целей рекламного исследования - определение рыночных способностей компании для ведения удачной коммерческой работы. Управление верно оценивает и предвещает размер рынка, потенциал его роста и вероятную прибыль. Прогнозы продаж употребляются для Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа вербования обратных средств, для определения планируемой производительности, для выполнения закупок в согласовании с потребностями. Исследования коммерческой среды нужны. Ведь если прогноз оказывается дальним от действительности, компания затратит деньги на формирование лишних припасов и производственных мощностей или, не сумев удовлетворить потребности рынка, упустит прибыль. Компания проводит критичные оценки рекламной эффективности Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа в целом, переоценивать собственный общий подход к рынку, пользуясь ревизией маркетинга с целью выявления возникающих заморочек, открывающихся способностей и выдачи советов относительно плана действий по совершенствованию рекламной деятельности конторы. Оценка сильных и слабеньких сторон компании при SWOT-анализе изображена на рисунке 4.

Сильные стороны Слабенькие стороны
Система рассредотачивания

Опытнейший персонал

Наличие припасов готовой продукции

Анализ Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа потребностей покупателя

Недостающий свой опыт рекламы и продвижения продукции

Необходимость риска

Собственная продукция компании

Возможность производства продукции в согласовании с пожеланиями заказчика

Отсутствие экологических загрязнений

Наличие припасов девайсов

Отсутствие способности оказывать влияние на поставщиков
Собственная разработка конторы

Сертификация продукции

Возможность модификации продукции

Отсутствие интернационального сертификата

При обновлении отраслевых требований сертификация продукции

Собственные деньги компании

Финансовая независимость

Финансовое положение компании не просит антикризисного управления

Дефицитность обратных активов

Для Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа оперативного реагирования на увеличение спроса

Организация управлением предприятия

Мобильная реакция на объективность конфигурации формы компании

Создание обученных групп профессионалов

Высшее управление распределяет ресурсы и кадры
Стиль компании

Высочайший уровень гарантийного обслуживания

Четкие сроки выполнения договорных обязанностей

Известность марки компании

Выполнение сроков и принятых обязанностей при малой либо нулевой прибыли

Набросок 4 - Оценка сильных и слабеньких сторон конторы «РИКА»

Довольно изредка, но Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа всё же компанией оцениваются способности и опасности фирме при SWOT-анализе (набросок 5).

Способности Опасности
Общество
Расширение рынка сбыта

Изменение политической ситуации

Незастрахованность бизнеса

Тенденция развития рынка

Выход на нестандартный рынок

Модификация товарной политики

Принятие новых эталонов

Соперники

Демпинговые цены

Ухудшение позиции неких соперников

Создание продукции последнего поколения

Понижение цены соперников

Рассредотачивание

Возрастающая потребность в данной продукции

Подъём экономики, повышение спроса

Риск при оценке платежеспособности потребителей
Потребители
Выход на новые сегменты Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа рынка Принятие решения о централизованных закупках товаров у определённого производителя
Разработка

Производственные модификации

Расширение НИОКР

Преодоление морального устаревания продукции

Отсутствие инвестиций

Снабжение

Выход на частичное создание собственных девайсов

Создание их припасов

Неритмичность поставок

Набросок 5 - Способности и опасности фирме


Анализ среды компании показал, что у неё имеется ряд сильных сторон. Одна из которых - комфортное размещение компании. Кабинет ООО Компания «РИКА» размещен Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа в районе с развитой инфраструктурой, спец магазин такового рода единственный в данном районе городка. Работая на благо клиента вот уже 15 лет, компанией налажены доверительные связи с потребителями. Компания известна не только лишь качеством продукции, да и гибкостью подхода к клиенту.

В управлении коммерческим предприятием немаловажную роль играет «воспитание» персонала Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа. Термин «персонал» соединяет воединыжды составные части трудового коллектива конторы. Система работы с персоналом в ООО Компания «РИКА» - это совокупа принципов и способов управления кадрами рабочих и служащих на предприятии. Система работы с персоналом на данном предприятии представлена в Приложении Ж.

Немаловажную роль на данном предприятии играет планирование коммерческой Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа деятельности. Управление ООО Компания «РИКА» воспринимает определенные условия, надлежащие деятельности конторы. Объектом планирования компании является: по периодичности решения - повсевременно: выработка целей и стратегии компании, рассредотачивание ресурсов и резервов, выработка эталонов и нормативов, финансовая, сбытовая и др.деятельность. Субъекты планирования компании: менеджеры, плановые органы и организации.

Исследовав управление коммерческой Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа деятельности компании, можно заключить, что компания является удачной, что позволяет ей расширить штат служащих, сделать лучше сервис клиентов и прирастить оплату труда. При этом цены на услуги и продукты компании нельзя именовать высочайшими.


2.3 Информационное обеспечение и автоматизация коммерческой деятельности ООО Компания «РИКА»

Коммерческое предприятие ООО Компания «РИКА» заинтересовано в действенном управлении Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа собственной коммерческой деятельностью. А именно, ему нужно прорабатывать рекламные стратегии, необходимо знать, как рассматривать рыночные способности, отбирать подходящие мотивированные рынки, разрабатывать действенный комплекс маркетинга и удачно управлять претворением в жизнь рекламных усилий. Все это и составляет процесс управления как маркетингом, так и коммерческой деятельностью.

Для уменьшения степени неопределенности и Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа риска предприятие располагает надежной, в достаточных объемах и своевременной информацией.

Под рекламной информацией понимается информация, получаемая в процессе исследования процесса обмена плодами общественно полезной деятельности и взаимодействия по поводу такового обмена всех субъектов рыночной системы, применяемую в сфере коммерческой деятельности.

Роль информационной системы в ООО Компания «РИКА» заключается Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа в определении потребностей в инфы для управления, ее получении и своевременном предоставлении подходящим менеджерам. Нужные сведения получают из внутренней отчетности компании, рекламных наблюдений, исследовательских работ и анализа данных.

Система инфы - повсевременно действующая система связи людей, оборудования и приемов сбора, систематизации, анализа, оценки и распространения животрепещущей и достоверной инфы для рационального Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа выбора и воплощения мероприятий. Любая компания является объектом приема и передачи разных потоков инфы, так либо по другому связанных с управлением данной компании. Сбор инфы нужен для выявления рынков предприятия, исследования потребностей и перспектив этого рынка. В текущее время конторы употребляют современные информационные технологии для хранения инфы и Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа обеспечения её оборота снутри компании.

Для проведения аналитической работы в ООО Компания «РИКА» сотворена определенная система рекламной инфы: оборудование, методические приемы, созданные для сбора, оценки и распространения определенной и достоверной инфы. Для работы по расширению рынка создается банк инфы. Наличие одного эталона для обмена информацией снутри организации позволяет иметь Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа архивы по разным разделам. Унификация позволяет менеджеру избежать трудозатратного процесса сбора данных и приведение их в удачный для анализа вид. Наличие одного формата файлов, содержащих рекламную информацию, позволяет заавтоматизировать процесс ее обработки. Система рекламной инфы ООО Компания «РИКА» состоит из:

· системы внутренней отчетности,

· системы сбора наружной инфы,

· системы рекламных Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа исследовательских работ,

· системы анализа и интерпретации инфы.

Информационные системы ООО Компания «РИКА» призваны обеспечивать функционирование других связей средством рекламной инфы: нормативные акты - Утомившись Компании, Законы (О Защите прав потребителя и т.д.), Положения о безналичных расчетах, Методика расчета собственных средств, Аннотации о ведении бухгалтерского учета, о состоянии денежной Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа отчетности, внутренние нормативные документы, распорядительные акты.

Для удачного ведения бизнеса в исследуемой фирме употребляется нужное количество офисной и оргтехнической техники, рассматриваемые ниже.

Портативный копировальный аппарат (portable copiers): формат оригинала и копии - А4; скорость копирования до 5-6 копий за минуту; рекомендуемый объём копирования - 500 копий за месяц. Предназначение: изготовка маленького числа копий. Употребляется более пользующаяся Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа популярностью на сегодня модель Canon FC-330.

Принтер, использующий технологию термопечати. Изготавливаемая по толстоплёночной технологии матрица головки для термопечати имеет более высочайшее разрешение (до 200 точек на дюйм), но инерционность и ряд других принципных ограничений процесса печати не позволяет значительно повысить скорость печати, обычно составляющую 40-120 знаков за минуту. Невзирая на Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа долгосрочную разработку особых красителей и бумаги, нередко недостаточной является яркость и контрастность изображения, номенклатура доступных типов бумаги. Плюсами же термопринтера является низкий уровень шума при работе, компактность, надёжность, отсутствие заправляемых расходных материалов. Не считая очень дорогостоящей бумаги, печатающее устройство не просит никаких эксплуатационных материалов (издержек) при среднем качестве и скорости Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа печати.

Лазерный принтер. В лазерном устройстве, как и в ксерокопировальных аппаратах, употребляется свойство фото чувствительности ряда материалов (к примеру, селена), которые изменяют собственный поверхностный электростатический заряд под воздействием света. Для реализации этого процесса, кроме тракта протяжки бумаги, данный принтер содержит светочувствительный барабан, зеркальную систему развёртки, устройства фокусировки Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа и лазерный диодик (либо матрицу светодиодов). Особенности данного процесса, такие, как формирование точки изображения лучём света, а дальше - мелкодисперсным особым порошком красителя (тонера), предназначают возможность очень малых размеров точки матрицы изображения и соответственно - разрешающую способность лазерного принтера, которая на практике составляет 300-1200 точек на дюйм. Внедрение лазерного принтера, вместе с компьютерами и Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа особым программным обеспечением (Ventura Publisher, Aldus PageMaker), сделало для конторы технологию настольной типографии (desk publishing). Данный принтер употребляют обыденную и высококачественную бумагу, печатают текст и графику со скоростью от 4 до 20 (и поболее) листов формата А4 (А3) за минуту, т. е. выводит текстовую информацию со скоростями порядка Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа 160-2000 символов за минуту, и фактически бесшумен в работе. Употребляется более всераспространенная комплектация лазерного принтера механизмами компании Canon. Лазерная печать (как и сам принтер) дороже, чем у других групп печатающих устройств, но стоимость на лазерные принтеры безпрерывно и приметно понижаются, а расходы оправдываются очень высочайшим качеством продукции, приближающейся к уровню Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа полиграфии.

Портативный сканер. Портативный сканер обеспечивает дешевый метод преобразования изображения в цифровую форму и их ввод в компьютер.

По сопоставлению с настольными сканерами он обладает существенно более умеренными способностями. К примеру, он не подходящ для использования в настольных издательских системах, к тому же мельчайшая вибрация приводит к обесцениванию проделанной работы Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа. Но стоят такие сканеры существенно дешевле. Их полностью можно использовать там, где не требуется высочайшее качество отображения. Работа с аппаратом не просит огромных способностей. Сканируемый оригинал помещается на плоскую поверхность, сканер устанавливается на одной из его сторон и, после нажатия кнопки запуска, медлительно перемещается по оригиналу вручную. Сканер обеспечивает возможность Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа выбирать разрешение сканирования (до 400 точек на дюйм). Наибольшая ширина сканируемого оригинала составляет 2,5 дюйма (6,4 см) и ограничивается размером рабочей поверхности аппарата. Длина оригинала находится в зависимости от памяти компьютера. Если оригинал превосходит ширину сканера, то можно обрабатывать его отдельными частями, а потом при помощи программ соединять воединыжды эти части Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа в одно изображение.

Штемпелевальные устройства (нумераторы). Они служат в фирме для печатания на документах маленьких цифровых сообщений: номеров, индексов, даты и т. п.

Ламинаторы - машины для защиты документов от воды, пыли, масла и от халатного хранения методом нанесения на поверхность документа защитного покрытия. Документ вставляется в машину, где он подвергается Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа термической обработке, в итоге которой на документ наносится с 2-ух сторон защитная пленка, либо на поверхность документа просто приклеивается липкая прозрачная пленка. В ООО Компания «РИКА» ламинируются по заказу потребителей, ценные бумаги, объявления, обложки книжек и отчетов, меню и многие другие документы.

В ООО Компания «РИКА» используются фальцевальные машины - устройства Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа для выполнения разных видов фальцовки (сгибания) бумаг по данному формату и осторожного складывания их. Фальцевальные машины делают все стандартные виды фальцевания: одинарного, типа письма, зигзаг, двойного параллельного и др. Размеры полей инсталлируются оператором по данной схеме. Производительность фальцевальной машины FKS FG 3500 до 20000 листов в час.

Брошюровальные Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа машины. Это устройства для автоматической фальцовки и скрепления брошюр при помощи железных скрепок. В работе магазина используются как обычной ручной, так и электрифицированный сшиватель бумаг.

Машина для поражения документов. Работает методом их мельчайшего разрезания и микроизмельчения и снабжена автоматическим приводом и контейнерами для уничтожаемых документов и отходов в виде картонной пыли Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа. Употребляется вид искоренителя: офисный (продольная резка).

Телефонные каналы связи. Употребляются, потому что они являются более разветвленными и применяемыми. По ним осуществляется передача звуковых и факсимильных сообщений, они являются основой построения информационно-справочных систем, систем электрической почты и вычислительных сетей компании.

И, в конце концов, компанией интенсивно употребляется компьютер, при Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа этом не один, а несколько. Он подключен к абонентской телефонной сети и получает доступ к другим абонентам этой сети, к электрической почте, к телетайпам и телефаксам, работающим с этой сетью.

В текущее время компанией сотворен свои сайт. Компания употребляют его не только лишь как очередной маркетинговый проспект с картинами Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа, да и как инструмент позволяющий упростить общение с клиентом. Компания в не далеком будущем собирается расположить в Вебе собственный веб-сайт с историей конторы, списком ее услуг и ценами, сборником нормативно-правовых актов, списком более нередко задаваемых вопросов и ответов на их, формой, заполнив которую гость веб-сайта Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа сумеет не только лишь задать собственный вопрос, да и подать заявку на регистрацию собственной информационной системы. Планируется также для дополнительного вербования клиентов предоставлять скидку, тем, кто подаст заявку на веб-сайте компании.

Что касается внедрения особых программ для поддержания внутрифирменной информационной деятельности компании, то на предприятии есть встроенные программные системы Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа Water Mark Professional, дозволяющие работать с документами различного формата. Также применяется обширно популярная система Microsoft Office for Windows, включающая в себя СУБД Access 2.0, табличный микропроцессор Excel 5.0, текстовый редактор Word 6.0, электрическую почту Mail и ее расширение Form Designer, программки обслуживания факс-модемов At Work PC Fax и техники для Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа презентаций Power Point и почти все другое.

Итак, следует вывод, что компьютерные сети, периферийное оборудование и программное обеспечение являются составными и неотъемлемыми частями информационной системы коммерческого предприятия ООО Компания «РИКА».


2.4 Советы по совершенствованию процесса автоматизации в системе управления ООО «Фирма РИКА»

Изучив процесс автоматизации в системе управления коммерческого предприятия ООО Компания Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа «РИКА», сформулированы последующие советы.

На взор создателя, построение оргструктуры управления коммерческой деятельности на предприятии ООО «РИКА» нормально. Взятая за базу продуктово-рыночная ориентация управлением оправдана, потому что, во-1-х, предприятие работает как на внутренний, так и на наружный рынок, и, во-2-х, разделение немногочисленных отделов конторы положительно Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа сказывается на определении определенных потребителей, что принципиально для сбыта на коммерческом предприятии.

Предоставленные возможности директору функций по реализации рекламных планов, развитию производства и сбыту обеспечивают наилучшее взаимодействие схемы: разработка - создание - сбыт. Все возникающие препядствия и разногласия решаются в рамках одной системы - во главе с директором. Это просит прохождения наименьшего числа инстанций Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа и процедур согласования.

В связи с тем, что на предприятии отсутствует рекламная служба, имеет место недостающий порядок с организацией системы маркетинга. На решение заморочек, которые могут появиться при решении коммерческих задач, может повлиять специалист-маркетолог. Невзирая на то, что компания находится в стадии развития, нужна выработки опыта Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа и нормативной базы. В связи с этим, нужно:

· обеспечить рекламной службе постоянный доступ к отчетной и плановой инфы по затратам на товарную продукцию, а так же - к плану валютных выплат и поступлений;

· провести с ролью спеца по маркетингу ревизию фондов предприятия и разглядеть вопрос о реализации не использующихся;

· включить в Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа список функций маркетолога компанию и обеспечение сравнительной эффективности закупок нужной комплектации, сырья и материалов;

· научить всех служащих основам стратегии предприятия в короткосрочном и длительном периоде;

· для целей активизации конъюнктурно-экономических исследовательских работ приказом закрепить за маркетологом обязанность концентрации имеющейся и поступающей на предприятие инфы. Обязать другие подразделения предприятия Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа содействовать рекламной службе в достижении этой цели;

· создать систему постоянной отчетности рекламных служб.

Что касается непосредственно автоматизации кабинета компании, то создателем изготовлен вывод, что для удачного ведения бизнеса в исследуемой фирме употребляется нужное количество офисной и оргтехнической техники соразмерно величине данного коммерческого предприятия, использованы особые информационные ресурсы, работает система инфы Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа снутри организации.

Выше изложенные способы при их реализации в текущем периоде, должны содействовать становлению коммерческой и рекламной деятельности на предприятии и улучшению в среднесрочном периоде финансово-экономического состояния ООО Компания «РИКА».


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Коренные преобразования в коммерческой среде, переход от административно-командных к экономическим способам управления, развитие предпринимательской деятельности и рыночных Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа структур, также необходимость резвого принятия решений привели к значимым изменениям в потоках инфы, организационных формах и способах обработки и представления данных. Большая часть юзеров отказались от услуг, предоставляемых большими вычислительными центрами. С возникновением индивидуальных компов, комфортной и малогабаритной оргтехники их услуги оказались невостребованными в силу ряда обстоятельств, в Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа том числе организационных, технических и экономических.

Ни одна организация никак не может производить свою деятельность без инфы. В процессе обычного функционирования организации, управления ею в различного рода инфы нуждаются все ее работники, от обычного рабочего либо служащего, до директора. Не исключением является и деятельность в этом разрезе Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа коммерческого предприятия ООО Компания «РИКА».

Новые технологии помогают коммерческому предприятию поменять отношения с клиентами и отыскать новые средства для извлечения прибыли.

Что представляют собой информационные системы и как они могут быть применены в управленческой деятельности предприятия ООО Компания «РИКА» - вот вопросы, которые были освещены в этой работе.

Таким макаром, в Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа истинной работе неувязка освещалась в 2-ух сечениях: информационный менеджмент и автоматизация коммерческой деятельности торгового предприятия ООО Компания «РИКА».

Для заслуги поставленной в рамках курсового проектирования цели были решены последующие задачки:

· рассмотрено место инфы и информационных систем современного коммерческого предприятия;

· охарактеризованы средства административно - управленческой связи предприятия;

· рассмотрена организация процесса управления Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа и информационный менеджмент на коммерческом предприятии;

· охарактеризованы особенности автоматизации коммерческого предприятия;

· дана черта ООО Компания «РИКА» как субъекту коммерческой деятельности;

· проанализировано управление коммерческой деятельностью в ООО Компания «РИКА»;

· рассмотрено информационное обеспечение в процессе коммерческой деятельности ООО Компания «РИКА»;

· даны советы по совершенствованию процесса автоматизации в системе управления ООО Компания «РИКА Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа».

Таким макаром, можно заключить, что перспективы развития коммерческого предприятия ООО Компания «РИКА» довольно пространны. Сейчас данная компания - бесспорный фаворит посреди схожих для себя в республике Хакасия.

Рассмотрев процессы автоматизации управления коммерческого предприятия, проведя обзор позиции конторы на рынке, можно дать последующие рекомендательные выводы:

Торговому предприятию ООО Компания «РИКА» нужно Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа продолжать производить основную цель бизнеса - создание крепкого фундамента для партнерских отношений компании и клиента средством политики автоматизации. Таким макаром, развитие бизнеса должно идти по пути улучшения свойства предоставляемых услуг и продуктов, оковём использования информационных систем в коммерческой деятельности.


БИБЛИОГРАФИЯ

1. Джугенхаймер Д., Уайт Г. Базы маркетингового дела / Пер. с англ Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа. Самара: Федоров, 1996.

2. Диксон П. Управление маркетингом/Пер. с англ. - М.: Двучлен, 1998

3. Дихтлъ Е., Хершген X. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1995.

4. Дойль П. Менеджмент: стратегия и стратегия. - СПб.: Питер, 1999.

5. Андреев С.Н. Базы концепции маркетинга коммерческих субъектов. Маркетинг в Рф и за рубежом. №5, 1999.

6. Андреев С.Н. Принятие решений Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа в рекламных ситуациях//Маркетинг в Рф и за рубежом. 1998, №1.

7. Андреев С.Н. Роль маркетинга в повышении результативности деятельности коммерческих субъектов. Маркетинг в Рф и за рубежом, №2, 2000.

8. Андреев С.Н., Евстафьев В.А., Лисовский С.Ф., Мельниченко Л.Н., Скоробогатых И.И. Базы предвыборного маркетинга//Маркетинг и рекламные исследования в Рф, №3 (15) июнь Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа 1998.

9. Андреев С.Н., Мельниченко Л.Н. Базы некоммерческого маркетинга. - М.: Прогресс-Традиция, 2000.

10. Ансофф И. Новенькая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер, 1999.

11. Балабанова Л.В. Оптовая торговля: Маркетинг и коммерция. М.: Экономика, 1990.

12. Бернет Дж., Морнарти С. Рекламные коммуникации: Встроенный подход / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2001.

13. Бозелъ Р. и др. Информация и риск Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа в маркетинге / Пер. с англ. - М.: Финстатинформ, 1993.

14. Булдаков В., Бармина И. Выборы под ключ. «АиФ-Москва», №13, 1999.

15. Головачев В. Практически по Дарвину: прогноз развития страхового рынка. Экономика и жизнь, 1998, №43.

16. Головеров Д. В., Кемрадж А. С. и др. Правовые нюансы использования Интернет-технологий. - М.: Книжный мир, 2002.

17. Голубков Е. П. Рекламные исследования Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа: теория, практика и методология. - М.: Финпресс, 1998.

18. Голубков Е.П. Маркетинг: Словарь-справочник. - М.: Дело, 2001.

19. Гончарук В. А. Рекламное консультирование. - М.: Дело, 1998.

20. Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности.- М.: Нолидж, 1996.

21. Данько Т. П., Дьяконова Л. П., Завьялова Н. Б. и др. Электрический маркетинг. Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2003.

22. Алферов Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа А.В., Матлин Е.М. Средства составления и размножения документации. - М.: Связь, 1998.

23. Вычислительные машины, системы и сети: Учебник/Под ред. А.П. Пятибратова. - М.: Деньги и статистика, 1996.

24. Куликовский Л.Ф., Морозов В.К. Базы Информационной техники: Учебник. - М.: Высшая школа, 1997.

25. Ложе И. Информационные системы. Способы и средства. - М.: Мир Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа, 2004.

26. Милютина И.А. Технические средства компьютерных информационных технологий. - М: АО "Московские учебники и Картометография", 1997.

27. Саямов Э.А. Средства проигрывания отображения инфы: Учебное пособие.- М.: Высшая школа, 2001.

28. Учебник / Г.А.Титоренко, Н.Г. Черняк, Л.В. Ерешин и др; под редакцией В.П.Косарева, А.Ю. Царица. - М.: Деньги Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа и статистика, 2003.


ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение А


Набросок 1 - Оргструктура ООО Компания «РИКА»

Приложение Б
Наименование структурных подразделений, должностей Штатная численность
Аппарат управления: Генеральный директор 1
Заместитель директора 1
Главный бухгалтер 1
Менеджер 1
Создание: Дизайнер 2
Технолог 1
Приемщик 2
Торговец 3 Итого: 12 чел
Набросок 2 - Структура и штатная численность ООО Компания «РИКА»

Приложение В

Всего человек Парней Дам
женатых холостых замужних холостых
12 2 1 5 4
Набросок 3 - Соц структура предприятия

Приложение Г

Количество человек Образование
техническое Незаконченное высшее высшее
12 6 1 5
Набросок 4 - Квалификационный состав компании

Приложение Д Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа

Почетаемый клиент!

Студенты Хакасского института бизнеса в учебных целях проводят рекламные исследования дела клиентов к фирме «Рика». При ответе на вопросы отмечайте хоть каким значком варианты избранных Вами ответов.

1. Из каких источников Вы узнали о фирме «Рика»?

- реклама в СМИ

- внешняя реклама

- от знакомых

- другое___________________________________________

2. Издавна ли Вы понимаете о фирме «Рика»?

- наименее Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа года

- от 1 до 3 лет

- более 3 лет

3. Что воздействовало на Ваш выбор данной компании?

- наилучшие условия обслуживания

- совет знакомых

- стиль компании

- комфортно размещен

- реклама

- зашел случаем

- другое___________________________________________

4. Какие еще конторы, специализирующиеся реализацией канцелярских продуктов, Вы посещали?

- Аргумент

- Книжный мир

- OfficeLine

- Кругозор

- Другие_______________________________________________

5. Пожалуйста, проранжируйте ниже нареченные конторы в согласовании с Вашим предпочтением. (Поставьте 1 компании, которая занимает 1 место, 2-2место…)

- Рика

- Аргумент

- Книжный мир

- Office Line

- Кругозор

6. Оцените ассортимент предлагаемых Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа компанией «Рика» продуктов?

ð широкий

ð средний

ð узенький

7. Как Вы считаете, по сопоставлению с другими фирмами цены в «Рика»:

- низкие

- высочайшие

- применимые

8. Чувствительны ли Вы к скидкам?

- да

- нет

Сообщите, пожалуйста, некие сведения о для себя:

9. Ваш пол?

- Супруг.

- Жен.

10. Ваш возраст?

- до 15 лет

- 16-25 лет

- 26-35 лет

- 36-50 лет

- более 50 лет

11. Ваше образование?

- изначальное, среднее

- среднее особое

- высшее

- имею ученую степень

12. Сколько человек в Вашей семье?______ чел.

13. Сколько деток в Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа Вашей семье? _________ чел.

14. Каковой средний доход на 1-го члена Вашей семьи за месяц?

- 3001-5000 руб.

- 5001-7000 руб.

- 7001-10000 руб.

- более 10000 руб.

Благодарим Вас за ответы!

Мы будем рады созидать Вас в нашей фирме!

Приложение Ж

Система работы с персоналом
Кадровая политики Подбор персонала Оценка персонала Расстановка персонала Обучение персонала
Тип власти в обществе Расчет потребности в кадрах Оценка потенциала работников Планирование служебной Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа карьеры Проф подготовка
Стиль управления Модели рабочих мест (должностей) Оценка личного вклада Условия и оплата труда Увеличение квалификации
Философия предприятия Проф подбор кадров Аттестация кадров Движение кадров Переподготовка кадров
Правила внутренн. трудового распорядка Формиров. резерва кадров Послевузовское доп. образование
Коллективный контракт

Набросок 5 – Система работы с персоналом в ООО Компания «РИКА»


[1] Деньги компаний: Учебник для вузов/ Под ред. Проф. Н.В. Колчиной. – М.: ЮНИТИ-ДАНА Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа, 2001

[2] С.В. Мхитарян. Отраслевой Маркетинг. - Москва: Эксмо, 2006.- С.105.

[3] Н.В.Виданов, Маркетинг и рекламные исследования, 4 (52), -август 2004, -стр. 10

[4] В.П.Федько, Маркетинг, «МаРТ», Москва-Ростов-на-Дону, -2004, -стр.21

[5] Маркетинг. Уч. для ВУЗов/Н.Д.Эриашвили и др. М.: Юнити-Дана, 2000.-с.365

[6] Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Уч./Под Автоматизация управления коммерческого предприятия - курсовая работа ред. В.А Алексунина.- Изд. "Книготорговый центр

"Маркетинг". -2001. - с.324



avtomatizirovannaya-sistema-registracii-passazhirov-na-primere-avk-pulkovo-1-seats-videcom.html
avtomatizirovannaya-sistema-ucheta-dogovorov-strahovaniya-predprinimatelskih-riskov.html
avtomatizirovannaya-sistema-upravleniya-asu-processom.html